Livraisons

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive jusqu’à vous le plus rapidement possible. Elle vous sera expédiée sous 24h du lundi au jeudi. Toute commande passée le vendredi vous sera expédiée le lundi matin.

Les frais de ports sont offerts à partir des commandes de 200 € TTC

A l'exception du gros mobilier, de certains tapis et des commandes à volume , les commandes sont prises en charge par la poste ou en pick-up à notre OFFICE SHOP, vos commandes sont pris en charge par un transporteur adapté à la livraison de produits volumineux et lourds.

1. LIVRAISON FRANCE & FRAIS DE PORT

Nous calculons nos tarifs de livraison selon le poids et lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour éviter de vous acquitter plusieurs fois des frais de port. Sachez que nous ne pouvons grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

SUD NOMADE est soucieux de la bonne livraison de ses produits. C’est pourquoi nous vous laissons le choix parmi nos partenaires de transports pour prendre en charge la livraison de votre commande. Choisissez ainsi le mode de livraison qui vous convient le mieux !

Pour toutes les commandes hors gros produits ( mobiliers, certains tapis…et commandes très volumineuses ) , nous confions vos commandes à la poste :

Colissimo : Choix & praticité

Avec Colissimo, vous choisissez la livraison qui vous arrange le mieux selon votre emploi du temps.

· A domicile :

Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

Vous serez informé par email 24H avant la livraison de votre colis de l’arrivée de celui-ci.

 

Pour toutes les commandes gros produits ( mobiliers, certains tapis…et commandes très volumineuses ) , nous confions vos commandes à KUEHNE ET NAGEL :


Kuehne + Nagel : L’expertise sur palette Délai de 3 à 5 jours ouvrés pour ce mode de livraison

Pour une commande de plus de 30 kg, nous faisons appel à l’expertise de notre partenaire Kuehne Nagel, spécialiste des colis lourds et volumineux. Livraison sur palette, sur RDV fixé avec vous en amont. Pour suivre l’acheminement, contactez-nous !

Retrait gratuit dans notre OFFICE SHOP : Gratuité & rapidité

Si vous êtes proche d’ANNECY, en Haute-Savoie , vous pouvez venir récupérer directement votre commande chez nous.

Choisissez ce mode de livraison lors de la validation de votre commande.
Contactez-nous par téléphone pour convenir d’une heure de rendez-vous pour récupérer votre commande.

Coordonnées :

SUD NOMADE
14 Chemin de BEAUREGARD. 74290 VEYRIER DU LAC
06 37 14 11 75
geraldine.sudnomade@gmail.com

Ouverture BUREAU : de 09h00 à 17h00 du lundi au vendredi.

2. SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez à tout moment suivre l’avancement de votre commande en vous connectant sur votre compte.

Sélectionnez “mes commandes” pour suivre l’avancement de votre colis. Pour toutes questions concernant l’avancement de votre livraison vous pouvez également contacter le service client SUD NOMADE en envoyant un mail à l’adresse suivante : geraldine@sud-nomade.com

En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront automatiquement retournés à l’expéditeur et le renvoie de votre commande sera à la charge du destinataire.

3. RETOURS 

Plusieurs cas de figure pour les retours :

  • Vous avez changé d'avis ?
    Vous pouvez nous renvoyer le produit que vous ne souhaitez pas garder dans un délai de 14 jours maximum après la date de livraison. Le produit doit être neuf, dans son emballage d’origine, avec la notice et TOUS les accessoires d’origine. Les frais de retour seront à votre charge.

  • Vous avez reçu un produit défectueux, endommagé,
    Nous en sommes désolés. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider et résoudre ce malheureux problème au plus vite !

Contactez nous directement à geraldine.sudnomade@gmail.com

Nous vous l'échangerons ou le rembourserons. Transport retour à notre charge !

L'adresse pour renvoyer les colis est la suivante :
SUD NOMADE

14 CHEMIN DE BEAUREGARD

74290 VEYRIER DU LAC